Terma dan Syarat Garuda138 – Panduan Penggunaan Platform

Dengan mendaftar atau menggunakan sebarang bahagian platform Garuda138 – sama ada melalui laman web, aplikasi mudah alih Android atau iOS – anda dianggap telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Terma ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda sebagai pengguna dengan pihak pengurusan Garuda138. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dalam terma ini, anda diminta untuk tidak menggunakan platform kami.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Garuda138, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Seorang individu perseorangan, bukan perbadanan atau entiti undang-undang lain.
• Tidak bertindak sebagai ejen atau wakil bagi pihak ketiga.
• Tinggal atau mengakses platform dari wilayah di mana aktiviti permainan dalam talian tidak dilarang secara mutlak oleh undang-undang tempatan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang sah. Maklumat palsu atau tidak tepat boleh mengakibatkan penangguhan atau penutupan akaun.

Proses KYC (Know Your Customer) diperlukan untuk mengesahkan identiti anda sebelum anda boleh membuat pengeluaran pertama. Dokumen yang diterima termasuk kad pengenalan Malaysia (MyKad), pasport atau dokumen identiti rasmi lain.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan nama pengguna dan kata laluan akaun Garuda138 anda. Garuda138 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, telefon atau sembang langsung – berhati-hatilah dengan sebarang pihak yang berbuat demikian.

Langkah-langkah keselamatan yang kami cadangkan:

• Gunakan kata laluan yang unik dan kuat (gabungan huruf, nombor dan simbol).
• Jangan berkongsi kata laluan dengan sesiapa pun, termasuk ahli keluarga.
• Aktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia.
• Log keluar dari akaun apabila menggunakan peranti awam atau perkongsian.

Sebarang aktiviti yang berlaku dalam akaun anda adalah tanggungjawab anda, melainkan anda telah melaporkan akses tanpa kebenaran kepada pasukan sokongan Garuda138 dalam masa yang munasabah.

Garuda138 menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan pindahan bank. Semua transaksi kewangan diproses melalui saluran yang selamat dan dilindungi dengan penyulitan.

Berkenaan deposit:

• Amaun deposit minimum adalah RM 20 atau mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.
• Deposit akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa 1–5 minit bergantung kepada kaedah pembayaran.
• Garuda138 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit.
• Dana yang didepositkan mesti berasal dari sumber yang sah atas nama anda sendiri.

Berkenaan pengeluaran:

• Permohonan pengeluaran akan diproses dalam tempoh 5 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah pembayaran dan status pengesahan akaun.
• KYC mesti lengkap sebelum pengeluaran pertama diluluskan.
• Pengeluaran mesti dibuat ke akaun/e-dompet atas nama yang sama dengan pendaftaran akaun.
• Garuda138 berhak meminta dokumen sokongan tambahan untuk pengeluaran melebihi had tertentu bagi tujuan pematuhan undang-undang.

Garuda138 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli termasuk bonus selamat datang, cashback mingguan, bonus deposit harian dan banyak lagi. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan ketentuan khusus yang dinyatakan dalam laman Promosi.

Prinsip umum untuk semua bonus:

• Setiap bonus mempunyai syarat rollover yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Hanya satu bonus aktif pada satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun.
• Garuda138 berhak membatalkan bonus jika disyaki berlaku penyalahgunaan atau penipuan.
• Nilai bonus yang terkumpul akan tamat tempoh mengikut jangka masa yang ditetapkan untuk setiap promosi.

Jika anda mendeposit tanpa memilih mana-mana bonus, deposit tersebut dianggap sebagai deposit biasa tanpa bonus dan tidak boleh ditukar semula untuk menerima bonus setelah permainan dimulakan.

Semua permainan yang tersedia di Garuda138 menggunakan teknologi RNG (Random Number Generator) yang telah mendapat perakuan dari badan pengauditan bebas. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah rawak sepenuhnya dan tidak boleh diramalkan atau dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Dalam kes di mana berlaku kesilapan teknikal semasa permainan – seperti gangguan sambungan internet, kegagalan pelayan atau paparan yang tidak tepat – Garuda138 berhak untuk:

• Membatalkan pusingan permainan yang bermasalah dan memulangkan pertaruhan.
• Membetulkan kesilapan pembayaran yang berlaku akibat kegagalan teknikal.
• Menangguhkan akaun untuk siasatan jika aktiviti luar biasa dikesan.

Keputusan pihak pengurusan Garuda138 dalam sebarang pertikaian berkaitan permainan adalah muktamad setelah siasatan menyeluruh dijalankan, dengan mengambil kira bukti log pelayan dan rekod transaksi.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform Garuda138 dan boleh mengakibatkan penutupan akaun secara serta-merta dan hangus semua baki:

• Penipuan identiti – menggunakan nama, dokumen atau maklumat peribadi orang lain.
• Pengubahan wang haram – menggunakan platform untuk memindahkan atau menyembunyikan wang dari sumber haram.
• Kolusi – bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapat kelebihan yang tidak adil.
• Penggodam dan penipuan teknikal – menggunakan perisian, bot atau kaedah teknikal untuk mengeksploitasi sistem.
• Pendaftaran berganda – memiliki lebih daripada satu akaun dengan tujuan mengumpul bonus atau mengelak larangan.
• Penyalahgunaan bonus – membuat pertaruhan semata-mata untuk memenuhi rollover tanpa niat bermain sebenar.

Garuda138 berhak menangguhkan atau menutup akaun mana-mana pengguna atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat dalam dokumen ini.
• Pengesyakan atau pengesahan aktiviti penipuan.
• Kegagalan untuk melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Atas permintaan pihak berkuasa undang-undang yang berwibawa.
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Jika akaun anda ditutup atas sebab pelanggaran, baki wang yang sah (tidak termasuk bonus yang belum diselesaikan rollover) akan diproses untuk pemulangan dalam tempoh 7 hari bekerja, melainkan ada penyelidikan aktif yang sedang dijalankan.

Anda juga berhak untuk menutup akaun anda sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Dana yang tersisa akan dipulangkan setelah pematuhan syarat semua transaksi aktif disahkan.

Garuda138 komited untuk melindungi privasi dan data peribadi semua ahli. Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dikumpulkan untuk tujuan pengurusan akaun, pemprosesan transaksi dan pematuhan keperluan pengawalan selia.

Data anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit dan disimpan di pelayan yang selamat. Garuda138 tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Maklumat lengkap tentang cara kami menguruskan data anda tersedia dalam Dasar Privasi kami yang komprehensif. Kami menggalakkan anda membacanya dengan teliti.

Garuda138 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian kewangan yang timbul daripada aktiviti bermain di platform ini. Permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan yang nyata dan keputusan untuk bermain adalah tanggungjawab peribadi anda sepenuhnya.

Platform Garuda138 disediakan "seadanya" dan kami tidak membuat jaminan bahawa platform akan beroperasi tanpa gangguan setiap masa. Walau bagaimanapun, kami berusaha untuk mencapai uptime 99.97% dan akan memaklumkan pengguna tentang sebarang penyelenggaraan yang dirancang.

Dalam sebarang keadaan, liabiliti maksimum Garuda138 kepada anda tidak akan melebihi nilai deposit bersih anda dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

Garuda138 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian terma dan syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Sebarang perubahan yang material akan dikomunikasikan kepada ahli melalui notifikasi dalam aplikasi atau e-mel yang berdaftar.

Tarikh kemaskini terbaru sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui terma yang berkuat kuasa.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan terma dan syarat ini atau penggunaan platform Garuda138, pasukan sokongan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut laman web atau aplikasi.
• E-mel: [email protected] (respons dalam masa 24 jam)
• FAQ: Lawati halaman Soalan Lazim kami untuk jawapan segera kepada soalan-soalan biasa.

Kami berazam untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 24 jam bekerja dan menyelesaikan semua aduan dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh aduan diterima.